1. ProWeb Rabbitのインストールに関する事項
2. ProWeb Rabbitの操作方法に関する事項
3. ProWeb Rabbitの運用に関する事項

など、ProWeb Rabbitに対するご質問への回答を提供いたします。
本サポートは、お客様ご担当者を1名ご指定頂き、 ご指定頂いたご担当者様からのお問合せに対し回答させて頂く方式となります。
ご質問内容によっては、弊社指定の情報の採取とご提供、 修正モジュール(情報採取を目的とする場合を含む)の適用を お客様に実施頂けることを前提とさせて頂きます。
また、製品に対するバージョンアップ版をリリースした際には、 アップデートモジュールをご提供致します。(お客様にて弊社指定のWebサイトよりダウンロード頂きます。)
ただし、サポート期間中のバージョンアップ版リリースをお約束するものではありません。
また、バージョンアップにより予告無く仕様変更となる場合もあります。

本サポートのサポート期間は、 ご注文後に弊社より発送するサポート・パス（3.を参照）に記載の1年間になります。 1年間を超えて継続してサポートをお受けになりたい場合には再度のご注文が必要となります。

ProWeb Rabbitサポート・パス（以降、本パス）は、 お客様が本サポートを受ける資格がある会員であることを証明する証書です。
サポートの満了まで、お客様の責任において大切に保管してください。 万が一、紛失された場合には、原則として、パスの再発行には応じられませんので、ご注意ください。

パスを使用する(E-mailないしはFAXに会員番号をご記入いただく)ことで、 お客様は本サポートの提供を受けることができます。

本サポートでは、以下の場合を質問に対する回答とみなします。

1. お客様の問題を解決したとき
2. お客様の問題を回避するための回避策を、弊社が提供したとき
3. お客様の問題を解決するであろう改修パッチ、アップデート版の入手方法を弊社が提供したとき
4. 弊社が問題解決にあたって、最大限の努力をしたとき
5. ProWeb Rabbit以外の環境（ハードウェア、ネットワーク、OS、Webブラウザ等） に係わると思われるご質問内容の場合、お答えできない場合があります。

本サポートは、お客様のすべての質問に対して、回答するものではありません。

1. ご質問の回答（中間回答を含む）は、 弊社ProWeb Rabbitサポートサービス窓口の翌営業日以降になります。
2. 質問内容によっては、調査のためにお時間をいただく場合があります。

本サポートには、以下の事項は含まれないものとします。

1. ご購入いただいたProWeb Rabbitバージョン以前のバージョンに関する質問
2. ご購入いただいたProWeb Rabbit以外のソフトウェアに関する質問、 ならびにProWeb Rabbit以外のソフトウェアに起因すると思われる現象に関する質問

本サポートは、日本国内でのみ有効です。 また、質問および回答に使用する言語は日本語に限定させていただきます。

〒108-0023
東京都港区芝浦4-13-23　MS芝浦ビル

三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社
ＩＴソリューション事業本部ITシステム事業部 ITシステム営業部（第二課） ProWeb Rabbit担当（内海）

電話番号　：　03-5445-7679　
FAX番号　：　03-5445-7793
e-mailアドレス　：　package@mdis.co.jp

※ご契約後の本サポートの受付先は弊社より発行致しますパスに記載されております。

サポート提供の諸条件、運用規約などはお客様に断りなく変更される場合があります。 また、一時的に本サポートの提供を停止する場合があります。ただし、この場合、 ソフトウェア製品のユーザ登録をなされている方には事前に通知します。

お客様が本サポートを利用することで入手した情報は、お客様個人として利用する以外、 複製・販売・出版その他いかなる方法においてもご利用を禁止致します。

お客様のいかなる事情におきましてもお支払いいただきましたサポート料金は、 いっさい返還致しません。

お客様が本サポートを利用することで発生した損害に対し、 弊社はいかなる責任も負わないものとします。

お客様が本サポートを不正に利用した場合や、 故意にサポートの提供を妨害するような行為を行われた場合には、弊社は、 本サポートの提供を直ちに打ち切ることができるものとします。